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HUMAN BLOOD erlangt EHI Zertifizierung

HUMAN BLOOD ist seit dem 09.04.2020 mit dem EHI-Siegel zertifiziert. Das bedeutet für dich als unseren Kunden zusätzliche Sicherheit und Hilfe, falls etwas einmal nicht wie geplant funktionieren sollte. Vor der Siegel-Vergabe werden alle Aspekte, die für einen seriösen und kundenfreundlichen Online Shop wichtig sind, geprüft:

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind leicht auf der Website zu finden und klar formuliert. Außerdem entsprechen sie natürlich der aktuellen Rechtsprechung.
  • Ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird dem Käufer gewährt, worauf er explizit hingewiesen wird.
  • Es werden keine illegalen Produkte angeboten.
  • Auf der Website ist ein Impressum einzusehen, aus dem hervorgeht, welches Unternehmen verantwortlich ist.
  • Produktbeschreibungen sind vollständig und Preisangaben transparent.
  • Alle relevanten Zahlungsbedingungen werden rechtzeitig im Kaufprozess genannt.
  • Informationen zum Kundendienst sowie zu sonstigen Leistungen sind auf der Website zu finden.
  • Es ist für den Käufer klar ersichtlich, wann er einen Artikel verbindlich kauft.
  • Vor Abschluss des Kaufprozesses erhält der Kunde noch einmal eine Übersicht aller relevanten Informationen: Produkt, Preis, Liefergebühren, Anschrift etc.
  • Der Eingang der Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
  • Die Grundprinzipien des Datenschutzes und der Datensparsamkeit werden eingehalten.
  • Werbung auf der Website muss deutlich gekennzeichnet sein.
  • Kundenanfragen werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.
  • Der Online Shop gewährleistet die Sicherheit der Kundendaten, zum Beispiel durch die Verschlüsselung von Transaktionen.

Neben dieser grundsätzlichen Zertifizierung bietet das EHI-Siegel aber noch einen weiteren Service: Mit der Einbindung des Siegels auf der Shop-Website haben Kunden automatisch die Möglichkeit, ein eigenes Kontaktformular auszufüllen. Das soll dem Beschwerdemanagement in Fällen dienen, in denen Shop und Kunde nicht direkt zur Lösung eines Problems kommen. Das EHI-Team fungiert dann als Mediator und versucht, zu einem befriedigenden Ergebnis für beide Parteien zu kommen.

Unseriöse Anbieter kopieren das Siegel teilweise auf ihre Website, ohne tatsächlich zertifiziert zu sein. Auf Nummer sicher gehst du, wenn du direkt beim EHI Retail Institute nach dem Originalsiegel schaust. Unsere Zertifizierung findest du hier.

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