FAQ

Hier beantworten wir alle häufig gestellten Fragen rund um unseren Shop und unsere Produkte.

Generelle Fragen Covid 19 Infos Lieferung & Versand Produktfragen Bestellvorgang Reklamation Rücksendung

Lieferung & Versand

Mit welchen Versandunternehmen verschickt ihr die Bestellung?

Innerhalb Deutschlands verschicken wir mit DHL.

Ins Ausland versenden wir mit DPD.

Verschickt ihr weltweit?

Wir versenden nahezu weltweit.
Alle Infos zu unseren Versandländern findest Du hier.

Meine Bestellung ist noch nicht da, warum?

Manchmal kann es vorkommen, dass eine Bestellung länger braucht als angegeben. Sollte dies so sein, dann informieren wir Dich per E-Mail. Grundsätzlich sollen alle Sendungen innerhalb der angegeben Lieferzeit verschickt werden.

Solltest Du keine Benachrichtigung erhalten haben und schon länger warten, dann schreibe uns doch kurz eine E-Mail an [email protected]

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Leider ist eine Abholung von Bestellungen in Berlin und London aus logistischen Gründen nicht möglich.

Bietet ihr einen Express-Versand an? Ich brauche meine Bestellung nämlich sofort!

Wir bieten keine Expresslieferung an, da jeder Artikel direkt nach Bestellung für Dich produziert bzw. veredelt wird. Du kannst uns aber eine eMail an [email protected] senden und wir können nachsehen on ggf. eine schnellere Produktion möglich ist. Dies können wir leider nur - wenn überhaupt - in Ausnahmefällen machen, da dies den Ablauf unserer Veredelung erheblich stört.

Schicke uns eine eMail an [email protected] und wir helfen Dir sehr gerne weiter.